Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Winnings

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Winnings" hay "Nền tảng" chỉ trang web winnings.run và toàn bộ dịch vụ liên quan do công ty vận hành cung cấp.
• "Người dùng" hay "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của Winnings.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên Winnings để sử dụng dịch vụ.
• "Số dư" là tổng tiền thực tế trong tài khoản Winnings, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền bonus từ các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Winnings bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, tài xỉu, lô đề và tất cả các tính năng khác hiện có hoặc sẽ phát triển trong tương lai trên nền tảng.

Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ tháng 12 năm 2024 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản Winnings, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
2. Là cư dân hoặc đang sinh sống tại Việt Nam với số điện thoại Việt Nam hợp lệ.
3. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
4. Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
5. Không đang có tài khoản Winnings nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký và phải cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Winnings không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ thông tin không chính xác do người dùng cung cấp.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản Winnings duy nhất. Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, chia sẻ hay cho phép người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Winnings không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị lộ do lỗi của người dùng.

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Winnings (Winnings không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho Winnings nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

Winnings có quyền tạm khóa tài khoản khi phát hiện hoạt động bất thường để bảo vệ người dùng, ngay cả khi chưa có yêu cầu từ phía người dùng.

Winnings hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa qua ví điện tử: 50.000.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa qua Internet Banking: 200.000.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Winnings không thu phí giao dịch từ phía nền tảng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tối đa 5 lần rút tiền mỗi ngày.
• Số dư từ tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Giao dịch rút trên 50.000.000 ₫ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

Winnings có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).

Tất cả các giao dịch cá cược tại Winnings được thực hiện theo tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược. Một khi cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi trừ các trường hợp ngoại lệ quy định bên dưới.

Nguyên tắc thanh toán cược:

• Kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu hoặc kết quả xổ số chính thức (với lô đề).
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn không xác định thời gian, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.
• Kết quả tài xỉu và casino được xác định bởi hệ thống RNG đã kiểm định độc lập.
• Winnings có quyền hủy các cược được đặt với tỷ lệ kèo sai do lỗi hệ thống hiển thị rõ ràng bất thường.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về Winnings và dựa trên dữ liệu từ nguồn kết quả chính thức đã được đăng ký trước đó.

Winnings cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

Nguyên tắc chung của khuyến mãi tại Winnings:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — cần hoàn thành số vòng cược quy định trước.
• Điều kiện vòng cược được tính trên tổng tiền cược hợp lệ, không tính cược bị hủy hoặc cược hai chiều.
• Bonus sẽ hết hạn nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định.
• Winnings có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước.

Người dùng Winnings nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hay script để đặt cược hoặc khai thác hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Winnings cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của người khác để nạp hoặc rút tiền.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi — trường hợp phát hiện lỗi cần thông báo ngay cho Winnings.
• Đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc quản lý tài khoản của người khác.

Khi phát hiện vi phạm, Winnings có quyền khóa tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư liên quan đến vi phạm, và từ chối mọi yêu cầu rút tiền cho đến khi điều tra hoàn tất. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, Winnings có thể chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Winnings cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Winnings thu thập và sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định KYC/AML.
• Xử lý giao dịch tài chính và phát hiện gian lận.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và cải thiện dịch vụ.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi (có thể tắt).

Winnings không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch. Chi tiết về chính sách quyền riêng tư có tại trang Chính sách bảo mật.

Winnings cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Winnings sẽ cố gắng hết sức để duy trì uptime cao nhất có thể nhưng không chịu trách nhiệm pháp lý về các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính từ các quyết định đó.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, hoặc thay đổi quy định pháp luật.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của Winnings với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản Winnings bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức rút tiền đã đăng ký.

Winnings có quyền đơn phương đóng hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều nào trong Điều khoản và Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác xác minh danh tính.
• Hoạt động tài khoản không có giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Nghi ngờ tài khoản liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền đang trong quá trình điều tra.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm, Winnings có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm trong khi chờ điều tra hoàn tất.

Khi có tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch tại Winnings, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ Winnings qua chat trực tiếp hoặc email support@winnings.run với đầy đủ thông tin: mã tài khoản, mã giao dịch, mô tả vấn đề và tài liệu chứng minh.
2. Bước 2: Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và cung cấp hướng giải quyết.
3. Bước 3: Nếu chưa thỏa mãn, yêu cầu được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao — phản hồi trong 72 giờ làm việc.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của Winnings dựa trên dữ liệu hệ thống và chính sách đã công bố là quyết định ràng buộc.

Người dùng đồng ý rằng mọi tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở song phương trước tiên. Việc đưa tranh chấp ra bên ngoài mà chưa hoàn thành quy trình nội bộ sẽ không được Winnings hợp tác giải quyết.

Winnings có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào khi cần thiết. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo:

• Qua email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo hiển thị nổi bật khi đăng nhập vào tài khoản Winnings.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng Winnings sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.